Regulamin
Data ostatniej aktualizacji: 5.04.2025
§ 1. Postanowienia wstępne
Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis internetowy futkarty.pl / app.futkarty.pl (zwany dalej "Serwisem"), którego właścicielem i operatorem jest Ewa Smurzyńska-Ujma ES Consulting z siedzibą przy ul. Oleska 67A, 45-231 Opole, NIP: 631 221 39 38 (zwany dalej "Usługodawcą").
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do ich przestrzegania.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: futkartypl@gmail.com lub formularza na stronie https://app.futkarty.pl.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – Ewa Smurzyńska-Ujma ES Consulting, ul. Oleska 67A, 45-231 Opole, NIP: 631 221 39 38.
- Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem app.futkarty.pl, umożliwiający projektowanie spersonalizowanych kart piłkarskich i składanie zamówień na wydrukowanie tych kart i dostawę na adres wskazany przez Użytkownika.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
- Karta (Projekt Karty) – spersonalizowana karta piłkarska projektowana przez Użytkownika za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie.
- Projekt – zapisany stan Karty stworzonej przez Użytkownika w Serwisie, identyfikowany unikalnym ID projektu.
- Produkt – finalny produkt fizyczny, tj. komplet 20 szt. piłkarskich kart kolekcjonerskich w formacie 63 x 90 mm, wydrukowanych na podstawie Projektu Użytkownika na papierze o gramaturze 350 g/m2, zgodnie ze specyfikacją podaną w Serwisie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pomocą funkcjonalności Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, której przedmiotem jest wydrukowanie i dostarczenie Produktu na podstawie określonego Projektu.
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, polegająca w szczególności na udostępnieniu narzędzi do projektowania Kart, a także na realizacji Zamówienia, obejmującej druk Produktu i jego dostawę na adres wskazany przez Użytkownika.
- Pliki Graficzne – pliki cyfrowe generowane w procesie realizacji Zamówienia, służące jako podstawa do druku Produktu. Dostęp do tych plików może, ale nie musi, być udostępniany Użytkownikowi.
§ 3. Rodzaj i zakres usług
Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące Usługi:
- Udostępnianie narzędzi online do projektowania spersonalizowanych Kart piłkarskich, w tym możliwość dodawania zdjęć, tekstów, statystyk i innych elementów graficznych.
- Umożliwienie zapisywania Projektów Kart (wymaga konta Użytkownika).
- Realizacja złożonych i opłaconych Zamówień (wymaga konta Użytkownika), obejmująca przygotowanie Projektu do druku, druk Produktu zgodnie ze specyfikacją.
- Dostawa zamówionego Produktu na adres wskazany przez Użytkownika.
- Opcjonalnie, Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi Pliki Graficzne (podglądowe lub do druku we własnym zakresie), co będzie określone w Serwisie.
Szczegółowy opis funkcjonalności Serwisu oraz specyfikacja Produktu (ilość, cena) oraz ewentualnie udostępnianych Plików Graficznych znajdują się w odpowiednich sekcjach Serwisu.
§ 4. Warunki świadczenia usług
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript.
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym możliwość zapisywania Projektów oraz składania Zamówień, wymaga uprzedniej rejestracji i założenia konta Użytkownika lub zalogowania się na istniejące konto. Proces rejestracji i logowania obsługiwany jest przez zewnętrznego dostawcę usług uwierzytelniania - Clerk (clerk.com).
Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie przez Użytkownika danych niezbędnych do jego realizacji, w tym danych adresowych do wysyłki Produktu oraz danych kontaktowych).
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji konta jest podstawowym kanałem komunikacji Usługodawcy z Użytkownikiem we wszystkich sprawach związanych ze świadczeniem Usług, w tym do przesyłania powiadomień, informacji oraz faktur.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści i materiały (w tym zdjęcia, teksty) wprowadzane i wykorzystywane podczas projektowania Karty.
Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa, w tym prawa autorskie lub odpowiednie licencje, do materiałów graficznych i tekstowych, które wykorzystuje w Projekcie Karty i na podstawie których ma zostać wydrukowany Produkt.
Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Projektu lub odmowy realizacji Zamówienia, jeśli uzna, że narusza ono postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, jego elementów graficznych, logotypów, nazw, oprogramowania oraz szablonów Kart (z wyłączeniem treści wprowadzonych przez Użytkownika) należą do Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
§ 6. Składanie i realizacja Zamówień
Złożenie Zamówienia na wydrukowanie i dostarczenie Produktu odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza w Serwisie po zakończeniu projektowania Karty lub wybraniu zapisanego Projektu (wymaga zalogowania).
Warunkiem koniecznym do realizacji Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności za Usługę.
W procesie składania Zamówienia Użytkownik jest informowany o łącznej cenie za Usługę (w tym koszt Produktu i dostawy, wraz z podatkami) oraz dostępnych metodach płatności i sposobach dostawy.
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników. Zasady dokonywania płatności określa regulamin operatora płatności.
Po potwierdzeniu otrzymania płatności, Usługodawca przystępuje do realizacji Zamówienia, tj. przygotowania Projektu do druku, wydrukowania Produktu oraz jego wysyłki na adres wskazany przez Użytkownika.
Szacowany czas realizacji Zamówienia (obejmujący druk i przygotowanie do wysyłki) oraz czas dostawy są podawane w Serwisie i mogą zależeć od aktualnego obciążenia produkcyjnego oraz wybranej metody dostawy.
Zamówiony Produkt zostanie dostarczony Użytkownikowi za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej wybranych przez Usługodawcę. Koszty dostawy ponosi Użytkownik, chyba że w Serwisie wskazano inaczej.
§ 7. Płatności
Korzystanie z narzędzi do projektowania Kart jest bezpłatne.
Usługa wydrukowania i dostarczenia Produktu jest odpłatna.
Ceny za Usługę (obejmujące koszt Produktu i dostawy) podawane są w Serwisie w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Płatność za Zamówienie następuje z góry za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez operatora płatności w Serwisie.
Momentem zawarcia umowy o świadczenie Usługi jest moment otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
Po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, Użytkownik otrzyma fakturę w formie elektronicznej (np. PDF) na adres e-mail wskazany podczas rejestracji konta.
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi, konserwacją lub działaniem siły wyższej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Jakość, legalność oraz prawa autorskie do treści i materiałów graficznych wprowadzonych do Projektu przez Użytkownika i wykorzystanych do druku Produktu.
- Ewentualne niewielkie różnice kolorystyczne pomiędzy obrazem wyświetlanym na monitorze Użytkownika a wydrukowanym Produktem, wynikające z różnic w technologii wyświetlania i druku (przestrzenie barwne RGB vs CMYK) oraz indywidualnych ustawień monitora Użytkownika. Usługodawca dokłada starań, aby wierność kolorystyczna była jak najwyższa.
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub podania przez niego nieprawdziwych lub niekompletnych danych (w tym adresu dostawy).
- Opóźnienia w dostawie Produktu wynikające z winy przewoźnika.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Użytkowników związane z przetwarzaniem ich danych, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie, zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§ 10. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu lub realizacji Usługi, w tym jakości otrzymanego Produktu.
Sposób złożenia reklamacji zależy od jej przedmiotu:
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędy techniczne, problemy z logowaniem) należy składać drogą elektroniczną za pośrednictwem ogólnego formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub na adres e-mail Usługodawcy: futkartypl@gmail.com.
- Reklamacje dotyczące otrzymanego Produktu (np. wady fizyczne, problemy z dostawą) należy składać drogą elektroniczną poprzez wypełnienie dedykowanego formularza reklamacji dostępnego w szczegółach danego Zamówienia w zakładce "Historia zamówień" w panelu Użytkownika. Formularz ten automatycznie powiąże reklamację z konkretnym Zamówieniem.
Reklamacja (zwłaszcza dotycząca Produktu) powinna zawierać szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń. W przypadku reklamacji dotyczących wad fizycznych Produktu, zalecane jest dołączenie dokumentacji fotograficznej w formularzu reklamacyjnym w celu usprawnienia procesu rozpatrywania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej wad Produktu, Usługodawca zaproponuje Użytkownikowi wymianę Produktu na wolny od wad lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa (np. obniżenie ceny, zwrot środków).
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Ze względu na fakt, iż Produkt jest tworzony na indywidualne zamówienie Użytkownika według jego Projektu, Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu.
§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Konsumentów – również ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania Zamówienia.
Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy dotyczące konsumentów stanowią inaczej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 5.04.2025.
Dane Usługodawcy:
Ewa Smurzyńska-Ujma ES Consulting
ul. Oleska 67A
45-231 Opole
NIP: 631 221 39 38
Adres e-mail: futkartypl@gmail.com